伴随电子商务、金融等行业的兴起，在市场角逐愈发激烈的今天，企业同质化紧急的问题愈发突出。为了拓展市场，吸引潜在顾客，不少企业开始使用400电话业务。然而，近期出现了一个问题——400电话被冒用。这不只紧急损害公司形象，也会让买家承担非必须的经济损失。下面大家将从三个方面来剖析怎么样应付这个问题。
知道400电话被冒用的近况
在市场上，一些不法分子借助400电话虚拟运营商的漏洞，盗用企业的400电话，进行诈骗等违法活动。买家拨打的号码被恶意篡改，进而让人骗子借助。为此，民政部已经明令禁止虚拟运营商销售400电话。但这还是没办法完全解决问题——现在市场上很多的实体运营商，也使得400电话的被冒用面临了新的挑战。特别是，这类骗子，手法不断升级，非常难侦破。买家很难分辨真假，让人骗的概率大大增加。
加大监管，提升管理水平
面对如此的问题，企业需要采取积极手段应付。第一，打造纪律严明、制约到位的管理机制，强化内部控制，预防内鬼。同时，加大对400电话的用法和维护的监管力度，准时排查不真实400电话，使顾客可以放心用。在推广、推广等方面，企业也应该选择合法途径运营，加大对400电话用户的记录和监管，准时发现问题并处置。这类手段一定量上可以降低400电话被冒用的风险。
积极回话，加大交流
当出现400电话被冒用的状况时，企业应该积极回话，准时拨打警方电话，展开调查取证。同时，推行公开信息披露，准时告知顾客及社会公众有关状况，防止导致不好的影响。对于因冒用400电话让人骗的顾客，应该予以妥善处置，退款等赔偿处置，体现企业的诚信和责任。如此不仅能够降低企业的损失，还可以获得顾客的信赖和支持。
总之，400电话被冒用已经成为了市场痛点。为了更好地满足顾客需要，弘扬诚信文化，企业需要愈加看重对400电话被冒用的防范。加大监管、提升管理水平，积极回话、加大交流，这类都是企业应该采取的方案。期望将来市场角逐可以愈加公平、透明，顾客可以愈加安心、便捷地用400电话。