作为国内黄金产业的龙头企业，“中国黄金”具备较高的知名度和口碑，同时其服务水平也随之倍受关注。为了提升顾客服务水平，公司推出了专用的“中国黄金400电话”，让客户可以便捷地联系企业，并且可以得到准时的帮忙与解决方法，现在已成为公司顾客服务工作中很成熟的一项服务。
伴随互联网通信技术的进步，大家可以通过网购等方法购买各类商品，但在顾客服务中，电话服务仍然饰演着尤为重要的角色。中国黄金400电话是提供顾客步骤咨询及技术支持，是企业展示形象的窗口，也是企业品牌形象建设的要紧体现。因此，建设和管理一个好的400电话平台对于企业来讲看上去非常重要。
中国黄金400电话有哪些用途
400电话是企业的“亲民热线”，不止是企业售前、售后服务的要紧平台，也是品牌营销、传播企业文化的要紧渠道。中国黄金400电话起到了以下几个方面有哪些用途：
便捷顾客联系企业，提供迅速咨询及服务支持；提高公司形象，传递企业价值观念，增强客户认可度；行业品牌建设，扩大企业知名度、美誉度；获得客户反馈建议增加市场洞察，为企业研发和推广提供宝贵的参考。中国黄金400电话的服务体系优化
在保证400电话提供的服务水平上，中国黄金也在不断改进服务体系，提高顾客体验，满足顾客需要。公司在加大职员培训的同时，还通过打造服务中心、统一服务标准、用CRM系统等举措，进一步提升服务水平。以下是公司在400电话业务方面所做出的优化：
SEO优化服务步骤。公司针对不相同种类型的顾客，针对性地SEO优化服务步骤，使服务愈加高效、个性化；延长服务时间。为了更好地服务顾客，公司不断延长服务时间，让顾客可以在任何时间得到电话咨询和服务支持；强化备战能力。公司不按期地组织培训，以帮助职员在面对突发状况时可以迅速应付并解决问题；提高服务技术水平。通过不断引进最新技术、设施，提高服务技能，提高服务效率和服务水平。作为一个提供大众化服务的企业，中国黄金的出色顾客服务不止是企业的口碑，也是企业抢占市场的要紧方案之一。将来，中国黄金将进一步深化400电话业务市场的探索与研究，提高400电话业务的品质，为顾客提供更为优质、全方位、个性化的服务体验。