4008电话是电信800电话的升级商品，是之前800电话完全由被叫方付费升级为被叫主叫分摊付费的通信商品。当用户拨打4008企业直线号码时，通话成本由主叫付市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务；4008企业直线业务主要适用于需要打造全国统一的顾客服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是中国电信在关注企业本钱、减轻顾客本钱支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。 400电话本身就是企业通讯工具，4008电话只不过所属电信的号码段，只须企业提供有关资料就能进行业务办理。
400电话做为一部专业的企业电话，其各项功能都是为企业需要而定制的，包含不同于其它的互联网电话，400电话是可以同时以后电转接到固话和手机上用的。400电话可以同时转接20个电话最少，可以同时接通，仅需管理后台设置即可，设置后立即生效。